Nelle seguenti specifiche con il termine “cliente” si fa riferimento al cliente finale (persona fisica o giuridica che acquista per sé o per altri, ma in ogni caso non per la rivendita o distribuzione dei prodotti).
Se per qualunque ragione il Cliente non fosse soddisfatto dell’ordine, o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto, ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità seguendo le istruzioni di seguito riportate:

1. a) La richiesta di recesso può essere effettuata entro il termine di 14 giorni dall’arrivo della merce (farà fede il tracking del corriere con cui Bluon invia i prodotti all’indirizzo fornito dal cliente).
   b) Bluon rimborserà il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente e dei costi di spedizione iniziali sostenuti. I prodotti devono essere: non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dai relativi cartellini e/o etichette originali e dal relativo scontrino/nota di corrispettivo/fattura.
   c) Il Cliente può esercitare il diritto di recesso semplicemente compilando questo modulo: bluon.io/modulo-recesso.
   e) I resi saranno accettati solo se confermati da Bluon.
   f) La restituzione dei beni deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di compilazione del modulo di richiesta del recesso.Farà fede la data di consegna dei prodotti presso Bluon. Eventuali prodotti giunti dopo tale termine potrebbero non essere rimborsati.
   g) I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto. Se la modalità di pagamento prevista è il contrassegno, il cliente fornirà l’ IBAN di un conto bancario o un conto PayPal su cui effettuare il rimborso. Non sono previsti rimborsi tramite contanti o assegni.
   h) Bluon si impegnerà a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data di restituzione del prodotto.
   i) Le spese accessorie di spedizione scelte dal cliente (es. contrassegno o consegna al piano / su appuntamento) non saranno rimborsate. Sarà rimborsato, se addebitato, il costo di spedizione standard.
   i) Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Il cliente è responsabile del bene o dei beni oggetto di recesso durante il periodo della riconsegna per evenienze quali furti, danneggiamenti o smarrimenti, ed è pertanto invitato a prediligere – nel proprio interesse e laddove lo ritenesse opportuno – un tipo di spedizione tracciabile e assicurata.
   l) Il diritto di recesso non è previsto per professionisti, aziende e partite IVA (kit rivenditori e prodotti singoli per cui è stata richiesta la fattura).
   m) Il diritto di recesso non è previsto per le donazioni ad enti benefici effettuate tramite bluon.io. In caso l’ordine contenga una donazione, sarà rimborsato il costo dei prodotti e della spedizione standard, se applicato.

Non si accettano resi qualora il prodotto in questione sia una versione personalizzata.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Bluon ti rimborserà l’intero prezzo dei prodotti acquistati, escluse le spese di spedizione accessorie (es. contrassegno o consegna al piano / su appuntamento). Sarà rimborsato, se addebitato, il costo di spedizione standard.
Al contrario, sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Bluon si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti.

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Garanzia dei prodotti eventualmente non conformi

Bluon è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana. Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le seguenti condizioni: il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; c) venga richiesto correttamente all’indirizzo [email protected]. In caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti da Bluon.