Rückgaberecht

In den folgenden Klauseln bezieht sich der Begriff “Kunde” auf den Endkunden (natürliche oder juristische Person, die das Produkt für sich selbst oder für andere kauft, aber in jedem Fall nicht zum Weiterverkauf oder Vertrieb).

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit seiner Bestellung nicht zufrieden ist, oder in dem unglücklichen Fall, dass er Produkte erhält, die nicht dem entsprechen, was verlangt wurde, hat der Kunde das Recht, ohne Konsequenzen vom Vertrag zurückzutreten, indem er sich an die unten aufgeführten Anweisungen hält:

a) Der Rücktrittsantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der Ware ausgeführt werden (als Nachweis dient der Versanbestätigungstag des Bestellsystems).

b) Bluon erstattet die Kosten für die vom Kunden zurückgesandten Produkte sowie die anfänglich entstandenen Versandkosten vollständig zurück. Die Produkte müssen ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein und müssen außerdem noch mit den entsprechenden Preisschildern und/oder Original-Etiketten sowie einer entsprechenden Quittung/Kompensationsnote/Rechnung versehen sein.

c) Der Kunde kann von seinem Kündigungsrecht Gebrauch machen, indem er einfach eine E-Mail an [email protected] schickt.

d) Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie von Bluon bestätigt werden.

e) Die Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ausfüllen des Kündigungsantragsformulars zurückgegeben werden. Das Datum, an dem die Produkte an Bluon geliefert werden, wird als Nachweis verwendet. Produkte, die nach diesem Datum eingehen, können nicht zurückerstattet werden.

f) Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in unserem Büro mit derselben Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

g) Bluon wird sich bemühen, den Kunden umgehend, spätestens 30 Tage nach Rückgabe des Produkts, zu entschädigen.

h) Der Kunde muss die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen. Der Kunde ist verantwortlich für die Ware oder die Waren während des Zeitraums, in dem sie zurückgeschickt werden, für alle Eventualitäten wie Diebstahl, Beschädigung oder Verlust, und es wird daher empfohlen, in seinem eigenen Interesse eine verfolgbare und versicherte Lieferungsmethode zu wählen, wenn er dies für angemessen hält.

i) Das Rücktrittsrecht ist nicht vorgesehen für Fachleute, Unternehmen und Kunden mit Mehrwertsteuernummern.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn das fragliche Produkt personalisiert ist.

Wenn Sie alle erforderlichen Bedingungen erfüllt haben, erstattet Bluon die gesamten Kosten für die gekauften Produkte zurück. Sie werden kontaktiert, wenn Ihre Rücksendung aufgrund der Nichtübereinstimmung mit den oben aufgeführten Bedingungen nicht akzeptiert werden kann. In einem solchen Fall können Sie wählen, ob Sie Ihre Produkte auf eigene Kosten zurückerhalten möchten. Sollten Sie diese Sendung ablehnen, behält sich Bluon das Recht vor, die Produkte sowie die entsprechenden Gesamtkosten für die Bestellung zu behalten.

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an: [email protected]

Garantie für nicht konforme Produkte

Bluon ist verantwortlich für alle Mängel der auf der Webseite angebotenen Produkte, einschließlich der Nichtübereinstimmung der Artikel mit den bestellten Produkten, gemäß den Bestimmungen des italienischen Gesetzes. Wenn der Kunde den Vertrag als Verbraucher abgeschlossen hat (gemeint ist jede natürliche Person, die über den Webshop einkauft zu privaten Zwecken, also keinem Zweck, der im Zusammenhang mit einer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht), ist diese Garantie gültig, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
a) dass der Mangel innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung der Produkte sichtbar wird;
b) dass der Kunde innerhalb einer Frist von maximal 2 Monaten ab dem Datum, an dem der Mangel vom Kunden zum ersten Mal erkannt wurde, eine formelle Mängelrüge einreicht;
c) dass er korrekt sie korrekt eingefordert wird, indem der Kunde eine E-Mail an die Adresse [email protected] sendet.

Sollte eine Vertragswidrigkeit vorliegen, hat der Kunde, der einen Vertrag als Verbraucher abgeschlossen hat, das Recht auf kostenlosen Ersatz oder Reparatur oder Ersatz durch Preisminderung bzw. Rückerstattung des Kaufpreises. Alle Kosten für die Rücksendung eines defekten Produktes werden von Bluon getragen.