Rückgaberecht

Stand: 20. Juli 2026.

Du hast es dir anders überlegt? Kein Problem

Wenn du als Verbraucher bestellt hast, hast du 14 Tage ab Lieferung Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Danach hast du weitere 14 Tage, um uns das Produkt zurückzusenden, und wir erstatten dir den Kaufpreis nach den gesetzlichen Regeln.

Du darfst die Verpackung öffnen und das Produkt mit der üblichen Sorgfalt prüfen, um Beschaffenheit, Material und Passform festzustellen. Bitte sende es vollständig mit Verpackung, Zubehör und Unterlagen zurück. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückgeht, der über eine solche normale Prüfung hinausgeht.

Vertrag hier widerrufen →

Diese Online-Widerrufsfunktion führt dich Schritt für Schritt durch den Widerruf: Du identifizierst deine Bestellung, bestätigst die Widerrufserklärung und erhältst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit. Seit dem 19. Juni 2026 ist eine solche Widerrufsfunktion für Online-Shops gesetzlich vorgeschrieben – bei uns findest du sie hier.

So funktioniert es, kurz zusammengefasst

• Teile uns den Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung mit (maßgeblich ist das Zustelldatum laut Sendungsverfolgung). Es genügt eine eindeutige Erklärung: Nutze die Online-Widerrufsfunktion «Vertrag hier widerrufen», schreib uns eine E-Mail an customer-care@bluon.io oder verwende das Muster-Widerrufsformular weiter unten auf dieser Seite. Den Eingang bestätigen wir dir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail).
• Sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück – zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung – an die Adresse, die wir dir in der Bestätigung nennen. Die Rücksendekosten trägst du. Bis zur Übergabe an uns reist das Produkt auf deine Verantwortung: Wir empfehlen einen nachverfolgbaren und, wenn du möchtest, versicherten Versand.
• Wir erstatten dir innerhalb von 14 Tagen ab deiner Widerrufserklärung den vollen Preis der Produkte zuzüglich der ursprünglichen Standardversandkosten, falls berechnet. Ausgenommen sind nur zusätzliche Lieferoptionen, die du gewählt hattest. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du uns nachweist, dass du es abgeschickt hast – je nachdem, was früher eintritt.
• Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast; dir entstehen dadurch keine Gebühren.

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

• bei personalisierten Produkten, die nach deinen Vorgaben angefertigt wurden;
• bei Käufen, die Unternehmen oder Selbständige im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit tätigen (zum Beispiel Verkaufs-Sets für Wiederverkäufer). Hast du dir dagegen als private Verbraucherin oder privater Verbraucher lediglich eine Rechnung ausstellen lassen, bleibt dein Widerrufsrecht in vollem Umfang bestehen.

Kommt die Rücksendung nicht ordnungsgemäß bei uns an (zum Beispiel unvollständig oder mit Gebrauchsspuren über die normale Prüfung hinaus), melden wir uns bei dir: Wir können dann die Erstattung um den entsprechenden Wertverlust mindern oder dir das Produkt – wenn du das bevorzugst – auf deine Kosten zurücksenden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du möchtest, kannst du dieses Formular kopieren, ausfüllen und uns per E-Mail an customer-care@bluon.io oder per Post zusenden (die Verwendung ist nicht verpflichtend):

An: blu oberon srl, piazza Arcole, 4 – 20143 Mailand (Italien) — customer-care@bluon.io

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Gesetzliche Gewährleistung: Wir sind auch nach dem Kauf für dich da

Der Widerruf ist die Freiheit, es sich anders zu überlegen; die Gewährleistung ist etwas anderes: Sie schützt dich, wenn ein Produkt einen Mangel hat. Für alle an Verbraucher verkauften Produkte gilt die gesetzliche Mängelhaftung von 24 Monaten ab Lieferung. Schreib uns bei einem Problem an customer-care@bluon.io: Wir finden gemeinsam die passende Lösung – kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung und, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag mit Erstattung. Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Produkte trägt bluon. Zeigt sich der Mangel innerhalb der ersten 12 Monate nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorlag.