Diritto di recesso

Versione aggiornata al 20 luglio 2026.

Hai cambiato idea? Nessun problema

Se hai acquistato come consumatore, hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci che vuoi recedere dall'acquisto, senza doverci spiegare il motivo. Poi hai altri 14 giorni per spedirci il prodotto, e ti rimborsiamo secondo le modalità previste dalla legge.

Puoi aprire la confezione e provare il prodotto con la normale cura necessaria per verificarne caratteristiche, materiale e vestibilità. Ti chiediamo di restituirlo completo di confezione, accessori e documentazione. Potremo considerare soltanto l'eventuale diminuzione di valore causata da un utilizzo che ecceda una normale prova.

Recedi dal contratto →

La funzione online qui sopra ti guida passo passo: identifichi l'ordine, confermi il recesso e ricevi subito una ricevuta via email con data e ora.

Come funziona, in breve

• Comunicaci il recesso entro 14 giorni dalla consegna (fa fede il tracking del corriere). Puoi usare la funzione online «Recedi dal contratto», scriverci a customer-care@bluon.io oppure usare il modulo tipo che trovi in fondo a questa pagina. Ti confermiamo subito la ricezione.
• Spedisci il prodotto entro i 14 giorni successivi alla comunicazione (fa fede la data di spedizione), all'indirizzo che ti indicheremo nella conferma. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Fino alla consegna il prodotto viaggia sotto la tua responsabilità: ti consigliamo una spedizione tracciata e, se vuoi, assicurata.
• Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso: l'intero prezzo dei prodotti più la spedizione standard iniziale, se addebitata. Restano escluse solo le opzioni di consegna aggiuntive che avevi scelto (per esempio contrassegno o consegna su appuntamento). Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o finché non ci dimostri di averlo spedito.
• Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. Se avevi pagato in contrassegno, ti chiederemo un IBAN o un conto PayPal (non sono previsti rimborsi in contanti o assegni).

Quando il recesso non si applica

• ai prodotti personalizzati, realizzati su tue specifiche indicazioni;
• agli acquisti effettuati da professionisti e imprese con partita IVA nell'esercizio della loro attività (per esempio i kit rivenditori). Se invece hai chiesto la fattura come privato consumatore, il tuo diritto di recesso resta pieno;
• alle eventuali donazioni a enti benefici aggiunte all'ordine: in caso di recesso sul resto dell'ordine, rimborsiamo i prodotti e la spedizione standard, non la donazione.

Se il reso arriva non conforme (per esempio incompleto o con un utilizzo oltre la normale prova), ti contatteremo: potremo applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore, oppure — se preferisci — restituirti il prodotto a tue spese.

Modulo tipo di recesso

Se preferisci, puoi copiare e inviarci questo modulo (previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo) via email a customer-care@bluon.io o per posta:

Destinatario: blu oberon srl, piazza Arcole, 4 – 20143 Milano — customer-care@bluon.io

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
— Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
— Nome del/dei consumatore/i:
— Indirizzo del/dei consumatore/i:
— Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea):
— Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Garanzia legale: ci siamo anche dopo l'acquisto

Il recesso è la libertà di cambiare idea; la garanzia è un'altra cosa: ti protegge se un prodotto ha un difetto di conformità. Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi dalla consegna. In caso di problema, scrivi a customer-care@bluon.io: verificheremo insieme la soluzione più adatta — riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso. Le spese di restituzione dei prodotti difettosi sono a carico di bluon. Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già alla consegna.