Política de devolución y reembolso

Por lo que sigue, con el término «cliente» nos referimos al cliente final (persona física o jurídica que compra para si mismo u otros, y no para la reventa o distribución de productos).

Si por cualquier razón el Cliente no fuera satisfecho de su orden, o en el desagradable caso en que sean entregados productos no conformes a los que se han ordenado, el Cliente tiene derecho a rescindir del contrato sin ninguna penalización siguendo las instrucciones aquí citadas:

a) La petición de rescisión se puede hacer dentro del término de 14 días desde la llegada de la mercancía (la cuenta se basa en el seguimiento del porteador usado por bluon.shop para envíar los productos a la dirección del cliente).
b) bluon.shop reembolsará el costo total de los productos devueltos por el Cliente y de los costes de envío iniciales. Los productos tienen que ser: no usados o puestos y no estropeados, y además juntos a sus relativas etiquetas originales y al relativo resguardo/nota de pago/factura.
c) El Cliente puede ejercer su derecho de rescisión simplemente envíando un correo a [email protected]
e) La devolución será aceptada solo si bluon.shop lo confirmará.
f) La devolución de los bienes se tiene que efectuar dentro de 14 días desde la fecha de compilación del formulario de petición de rescisión. La cuenta se basa en la fecha de entrega de los productos por bluon.shop. En caso de productos que lleguen después de esta fecha, el reembolso no será garantizado.
g) El reembolso será efectuado con la misma modalidad de pago usada en la compra. Si la modalidad es el pago contra reembolso, el cliente tendrá que comunicar su IBAN de una cuenta bancaria o una cuenta PayPal donde reembolsar el dinero.
h) bluon.shop se compromete a reembolsar el Cliente dentro y no más allá de los 14 días desde la fecha de devolución del producto.
i) Los gastos de devolución de los productos están a cargo del Cliente. El cliente es responsable del bien o de los bienes objeto de rescisión durante el periodo de devolución en caso de robos, daños o extravíos, y lo invitamos entonces a preferir – en su interés y el en caso de que lo juzgue oportuno – un tipo de envío asegurado que se pueda monitorear.
l) El derecho de rescisión no vale para profesionales, empresas y trabajadores con NIF.

No se aceptan devoluciones en el caso de productos en versión personalizada.
Si respetas todas las condiciones explicadas, bluon.shop reembolsará el precio total de los productos comprados.

En cambio, serás contactado si tu devolución no será aceptada porque no conforme a las condiciones explicadas arriba. En este caso, podrás elegir si recuperar los productos comprados a tus expensas. En caso de rechazo de este invío, bluon.shop se reserva el derecho de retener los productos y el importe corrispondente.

Garantía de los productos que no sean conformes

bluon.shop es responsable de cualquier defecto de los productos ofrecidos en su sitio web, incluso también la no conformidad de los artículos a los productos ordenados, en virtud de cuanto dispuesto por la normativa. Si el Cliente ha estipulado el contrato en calidad de Consumidor (con esta definición se entiende cualquier persona física que compre en el sitio web para objetivos diferentes de la actividad empresarial o profesional que pueda hacer), la presente garantía es válida a pacto que se respeten las dos condiciones siguientes: que el defecto se manifeste dentro de 24 meses desde la fecha de entrega de los productos; que el Cliente presente una reclamación formal dentro de máximo 2 meses desde la fecha de descubrimiento del defecto; c) se tendrá que envíar la reclamación al correo [email protected]. En caso de falta de conformidad, el Cliente que ha estipulado el contrato en calidad de Consumidor tendrá el derecho a obtener el restablecimiento de la conformidad de los productos sin ulteriores gastos, con reparación o substitución, o sea de obtener una apropiada reducción de precio, o sea la resolución del contrato relativamente a los bienes contestados y la conseguente devolución del precio. Bluon se encargará de todos los costes de devolución de productos defectuosos