Rückgaberecht

Fassung vom 20. Juli 2026.

Du hast es dir anders überlegt? Kein Problem

Für Online-Bestellungen sieht das Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Wir finden aber, dass du in Ruhe entscheiden können sollst: Deshalb bietet dir bluon ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Lieferung. Teile uns innerhalb dieser Frist mit, dass du den Kauf rückgängig machen möchtest — ohne Angabe von Gründen. Danach hast du weitere 14 Tage, um uns das Produkt zurückzuschicken, und wir erstatten dir den Kaufpreis.

Du darfst die Verpackung öffnen und das Produkt mit der üblichen Sorgfalt ausprobieren, um Eigenschaften, Material und Passform zu prüfen. Bitte schicke es vollständig zurück, mit Verpackung, Zubehör und Unterlagen. Berücksichtigen können wir nur einen allfälligen Wertverlust durch eine Nutzung, die über das normale Ausprobieren hinausgeht.

Kauf rückgängig machen →

Die Online-Funktion oben führt dich Schritt für Schritt: Du identifizierst die Bestellung, bestätigst die Rückgabe und erhältst sofort eine Empfangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit.

So funktioniert es, kurz gefasst

• Melde uns die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung (es zählt das Tracking des Kuriers). Du kannst die Online-Funktion «Kauf rückgängig machen» nutzen, uns an customer-care@bluon.io schreiben oder die Vorlage am Ende dieser Seite verwenden. Wir bestätigen dir den Eingang sofort.
• Schicke das Produkt innerhalb der folgenden 14 Tage nach deiner Mitteilung zurück (es zählt das Versanddatum), an die Adresse, die wir dir in der Bestätigung nennen. Die Rücksendekosten trägst du. Bis zur Zustellung bei uns liegt das Produkt in deiner Verantwortung: Wir empfehlen einen verfolgbaren und, wenn du möchtest, versicherten Versand.
• Wir erstatten dir innerhalb von 14 Tagen ab deiner Rückgabemitteilung den gesamten Produktpreis plus die ursprünglichen Standard-Versandkosten, falls berechnet. Ausgenommen sind nur von dir gewählte Zusatzoptionen bei der Lieferung (zum Beispiel Nachnahme oder Lieferung nach Termin) sowie Einfuhrabgaben (schweizerische Mehrwertsteuer, Zollgebühren), die du beim Zoll oder Kurier entrichtet hast — sie sind nicht Teil des an uns gezahlten Preises. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du uns den Versand nachweist.
• Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast. Hast du per Nachnahme bezahlt, bitten wir dich um eine IBAN oder ein PayPal-Konto (Erstattungen in bar oder per Check sind nicht vorgesehen).

Wann die Rückgabe ausgeschlossen ist

• bei personalisierten Produkten, die nach deinen Vorgaben gefertigt wurden;
• bei Käufen von Unternehmen und Selbstständigen mit Mehrwertsteuernummer im Rahmen ihrer Tätigkeit (zum Beispiel die Verkaufs-Sets für Händler). Hast du dagegen als private Verbraucherin oder privater Verbraucher eine Rechnung verlangt, bleibt dein Rückgaberecht vollständig bestehen;
• bei allfälligen Spenden an gemeinnützige Organisationen, die der Bestellung hinzugefügt wurden: Bei Rückgabe der übrigen Bestellung erstatten wir die Produkte und die Standard-Versandkosten, nicht die Spende.

Kommt die Rücksendung nicht in ordnungsgemässem Zustand bei uns an (zum Beispiel unvollständig oder mit Gebrauchsspuren über das normale Ausprobieren hinaus), melden wir uns bei dir: Wir können die Erstattung entsprechend dem Wertverlust angemessen kürzen oder dir — wenn du das bevorzugst — das Produkt auf deine Kosten zurückschicken.

Vorlage für die Rückgabemitteilung

Wenn du möchtest, kannst du uns einfach diese Vorlage per E-Mail an customer-care@bluon.io oder per Post schicken:

An: blu oberon srl, piazza Arcole, 4 – 20143 Mailand (Italien) — customer-care@bluon.io

Hiermit mache ich von meinem Rückgaberecht für die folgenden Produkte Gebrauch:
— Bestellt am / erhalten am:
— Bestellnummer:
— Name:
— Adresse:
— Datum:

Gewährleistung: Wir sind auch nach dem Kauf für dich da

Die Rückgabe ist die Freiheit, deine Meinung zu ändern; die Gewährleistung ist etwas anderes: Sie schützt dich, wenn ein Produkt einen Konformitätsmangel hat. Alle an Verbraucherinnen und Verbraucher verkauften Produkte sind durch eine Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung abgedeckt. Bei einem Problem schreib an customer-care@bluon.io: Wir finden gemeinsam die passende Lösung — kostenlose Reparatur oder Ersatz und, in den vorgesehenen Fällen, Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Rückerstattung. Die Rücksendekosten für mangelhafte Produkte übernimmt bluon. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres nach der Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung bestand.