{"id":160107,"date":"2022-03-03T17:10:12","date_gmt":"2022-03-03T15:10:12","guid":{"rendered":"https:\/\/bluon.io\/devolucion-y-reembolso\/"},"modified":"2025-05-22T15:35:52","modified_gmt":"2025-05-22T13:35:52","slug":"devolucion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bluon.io\/es\/devolucion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Devolucion y reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso<\/h2>

Por lo que sigue, con el t\u00e9rmino \u00abcliente\u00bb nos referimos al cliente final (persona f\u00edsica o jur\u00eddica que compra para si mismo u otros, y no para la reventa o distribuci\u00f3n de productos).<\/p>

Si por cualquier raz\u00f3n el Cliente no fuera satisfecho de su orden, o en el desagradable caso en que sean entregados productos no conformes a los que se han ordenado, el Cliente tiene derecho a rescindir del contrato sin ninguna penalizaci\u00f3n siguendo las instrucciones aqu\u00ed citadas:<\/p>

a) La petici\u00f3n de rescisi\u00f3n se puede hacer dentro del t\u00e9rmino de 14 d\u00edas desde la llegada de la mercanc\u00eda (la cuenta se basa en el seguimiento del porteador usado por bluon.shop para env\u00edar los productos a la direcci\u00f3n del cliente).
b) bluon.io reembolsar\u00e1 el costo total de los productos devueltos por el Cliente y de los costes de env\u00edo iniciales. Los productos tienen que ser: no usados o puestos y no estropeados, y adem\u00e1s juntos a sus relativas etiquetas originales y al relativo resguardo\/nota de pago\/factura.
c) El Cliente puede ejercer su derecho de rescisi\u00f3n simplemente env\u00edando un correo a customer-care@bluon.io<\/a>
e) La devoluci\u00f3n ser\u00e1 aceptada solo si bluon.io lo confirmar\u00e1.
f) La devoluci\u00f3n de los bienes se tiene que efectuar dentro de 14 d\u00edas desde la fecha de compilaci\u00f3n del formulario de petici\u00f3n de rescisi\u00f3n. La cuenta se basa en la fecha de entrega de los productos por bluon.io. En caso de productos que lleguen despu\u00e9s de esta fecha, el reembolso no ser\u00e1 garantizado.
g) El reembolso ser\u00e1 efectuado con la misma modalidad de pago usada en la compra. Si la modalidad es el pago contra reembolso, el cliente tendr\u00e1 que comunicar su IBAN de una cuenta bancaria o una cuenta PayPal donde reembolsar el dinero.
h) bluon.io se compromete a reembolsar el Cliente dentro y no m\u00e1s all\u00e1 de los 14 d\u00edas desde la fecha de devoluci\u00f3n del producto.
i) Los gastos de devoluci\u00f3n de los productos est\u00e1n a cargo del Cliente. El cliente es responsable del bien o de los bienes objeto de rescisi\u00f3n durante el periodo de devoluci\u00f3n en caso de robos, da\u00f1os o extrav\u00edos, y lo invitamos entonces a preferir \u2013 en su inter\u00e9s y el en caso de que lo juzgue oportuno \u2013 un tipo de env\u00edo asegurado que se pueda monitorear.
l) El derecho de rescisi\u00f3n no vale para profesionales, empresas y trabajadores con NIF.<\/p>

No se aceptan devoluciones en el caso de productos en versi\u00f3n personalizada.
Si respetas todas las condiciones explicadas, bluon.shop reembolsar\u00e1 el precio total de los productos comprados.<\/p>

En cambio, ser\u00e1s contactado si tu devoluci\u00f3n no ser\u00e1 aceptada porque no conforme a las condiciones explicadas arriba. En este caso, podr\u00e1s elegir si recuperar los productos comprados a tus expensas. En caso de rechazo de este inv\u00edo, bluon.io se reserva el derecho de retener los productos y el importe corrispondente.<\/p>

Garant\u00eda de los productos que no sean conformes<\/h2>

bluon.io es responsable de cualquier defecto de los productos ofrecidos en su sitio web, incluso tambi\u00e9n la no conformidad de los art\u00edculos a los productos ordenados, en virtud de cuanto dispuesto por la normativa. Si el Cliente ha estipulado el contrato en calidad de Consumidor (con esta definici\u00f3n se entiende cualquier persona f\u00edsica que compre en el sitio web para objetivos diferentes de la actividad empresarial o profesional que pueda hacer), la presente garant\u00eda es v\u00e1lida a pacto que se respeten las dos condiciones siguientes: que el defecto se manifeste dentro de 24 meses desde la fecha de entrega de los productos; que el Cliente presente una reclamaci\u00f3n formal dentro de m\u00e1ximo 2 meses desde la fecha de descubrimiento del defecto; c) se tendr\u00e1 que env\u00edar la reclamaci\u00f3n al correo customer-care@bluon.io<\/a>. En caso de falta de conformidad, el Cliente que ha estipulado el contrato en calidad de Consumidor tendr\u00e1 el derecho a obtener el restablecimiento de la conformidad de los productos sin ulteriores gastos, con reparaci\u00f3n o substituci\u00f3n, o sea de obtener una apropiada reducci\u00f3n de precio, o sea la resoluci\u00f3n del contrato relativamente a los bienes contestados y la conseguente devoluci\u00f3n del precio. Bluon se encargar\u00e1 de todos los costes de devoluci\u00f3n de productos defectuosos<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tPaga de forma segura.\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tEscoge el m\u00e9todo de pago certificado y seguro que prefieras.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tEnv\u00edo gratuito.\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tCon un pedido m\u00ednimo de 40\u20ac, el env\u00edo por mensajero es gratuito.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tDEVOLUCI\u00d3N FACIL, ayuda inmediata.\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tQuedamos a tu disposici\u00f3n para cualquier informaci\u00f3n: ponte en contacto con nosotros en la p\u00e1gina dedicada.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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